Ketentuan Umum
- Syarat dan Ketentuan berikut berlaku untuk pengguna perseorangan (‘Pelanggan’) di perumahan atau lingkungan yang menggunakan layanan Internet Manunggal.net (‘Layanan’).
- Layanan Manunggal.net diberikan kepada Pelanggan sebagai layanan “up to” dan “as is”, sehingga Manunggal.net tidak memberikan jaminan kepada Pelanggan atas layanan Manunggal.net.
- Pelanggan mengetahui bahwa Layanan merupakan layanan prepaid dan untuk berlangganan Pelanggan harus melakukan pembayaran bulanan untuk memperpanjang masa aktif bulanan sesuai paket Layanan yang dipilih.
- Cakupan area Manunggal.net dapat di cek pada website mymanunggal.net
- IP yang diberikan layanan Manunggal.net adalah IP Private dan PPOE
- Layanan Manunggal.net hanya diperuntukan untuk konsumen pribadi/perumahan, tidak diperkenankan untuk dijual kembali
- Pelanggan mengetahui bahwa untuk memilih jadwal instalasi hanya dapat ditentukan oleh tim survey Manunggal.net
- Pelanggan mengetahui bahwa kualitas Layanan yang diterima tergantung pada perangkat Layanan dengan perangkat penerima, baik secara langsung dan/atau tidak langsung.
- Layanan diberikan tanpa jaminan tertentu, tanpa jaminan gangguan Layanan dan tanpa jaminan ketersedian Layanan dimana Layanan dapat diakses secara bersamaan oleh semua Pelanggan tanpa pengaturan, alokasi dan/atau prioritas tertentu. Pelanggan berhak memperoleh dukungan teknis dan/atau non-teknis dari Manunggal.net care yang dapat dihubungi melalui email: manunggal.netsuropati@gmail.cim dan call center: 085156561780
- Pelanggan akan memberi izin kepada tim Manunggal.net memasuki wilayah milik Pelanggan untuk melakukan instalasi, aktivasi, konfigurasi, dan/atau pemeliharaan Layanan pada saat yang telah disepakati Pelanggan.
- Pelanggan tidak diperkenankan untuk menjual, memanfaatkan atau membagi kembali seluruh atau sebagian Layanan untuk keperluan Pihak Ketiga selain Pelanggan.
- Syarat dan Ketentuan berlaku efektif setelah Pelanggan melakukan centang pada kolom yang disediakan saat mengisi formulir registrasi online dan/atau saat tim Layanan melakukan pengisian formulir registrasi online atas persetujuan Pelanggan baik secara tertulis atau lisan. Manunggal.net memiliki hak untuk menolak aplikasi ini tanpa penjelasan.
- Pelanggan menyatakan bahwa informasi yang telah diberikan kepada Manunggal.net adalah benar dan sepakat untuk terikat dengan Syarat dan Ketentuan Layanan. Setiap perubahan terhadap informasi yang telah diberikan wajib disampaikan kepada Manunggal.net selama berlangganan Layanan.
- Manunggal.net tidak bertanggung jawab atas pembayaran yang dilakukan oleh pelanggan ke rekening selain rekening resmi Manunggal.net.
Ketentuan Layanan Manunggal.net - Pelanggan dengan Perangkat Kepemilikan
- Pelanggan menyatakan bersedia dikenakan biaya awal Prepaid Starter Pack Layanan untuk dapat berlangganan yang meliputi biaya instalasi, biaya berlanganan dan biaya perangkat berupa 1 (satu) Wi-Fi Modem untuk akses Broadband Internet. Perangkat yang sudah dibayar akan sepenuhnya menjadi milik Pelanggan.
- Pelanggan Biznet Home Internet akan dikenakan biaya perangkat Wi-Fi Fiber Modem sebesar Rp 200.000,-. Bagi pelanggan dengan status Perangkat Kepemilikan (Beli)
- Layanan memiliki masa tenggang selama 60 (enampuluh hari) hari berlaku setelah jatuh tempo masa aktif. Apabila Pelanggan telah melewati masa tenggang dan tidak melakukan pembayaran, Pelanggan dinyatakan telah melakukan terminasi.
- Pelanggan mengetahui bahwa pemindahan posisi perangkat Wi-Fi Modem dan/atau perpindahan lokasi Pelanggan setelah proses instalasi Layanan selesai dilakukan tidak dapat dibebankan ke Manunggal.net. Biaya yang timbul akibat relokasi akan ditanggung oleh Pelanggan sebesar (kondisional) selama area relokasi berada dalam cakupan area Layanan.
- Bagi pelanggan yang berada di daerah/lokasi yang tidak memerlukan perangkat Wi-Fi Modem untuk koneksi internetnya, maka pelanggan tidak diwajibkan untuk membayar biaya perangkat
- Pelanggan tidak mempunyai masa kontrak
- Pelanggan yang sudah dinyatakan melakukan terminasi dan berkenan untuk berlangganan kembali akan dikenakan biaya rekoneksi sebesar Rp 100.000,- dengan ketentuan jika kabel jaringan maupun perangkat Wi-Fi Modem masih tersedia dan layak digunakan di lokasi Pelanggan. Apabila kondisi kabel jaringan dan/atau perangkat Wi-Fi Modem yang terdapat di lokasi pelanggan sudah tidak layak digunakan, Pelanggan diharuskan untuk melakukan pembayaran ulang yang terdiri dari biaya instalasi dan/atau biaya perangkat Rp 150.000
- Manunggal.net memberikan garansi untuk perangkat Wi-Fi Selama berlangganan. Garansi ini tidak berlaku jika kerusakan pada perangkat terjadi akibat kecelakaan dan/atau kelalaian yang disebabkan oleh Pelanggan.
Ketentuan Layanan Manunggal.net - Pelanggan dengan Perangkat Menyewa/ Dipinjamkan
- Pelanggan menyatakan bersedia dikenakan biaya awal Prepaid Starter Pack Layanan untuk dapat berlangganan yang meliputi biaya instalasi, biaya berlanganan dan biaya sewa perangkat berupa 1 (satu) Wi-Fi Modem untuk akses Broadband Internet
- Layanan memiliki masa tenggang selama 60 (Enam puluh) hari berlaku setelah jatuh tempo masa aktif. Apabila Pelanggan telah melewati masa tenggang dan tidak melakukan pembayaran, Pelanggan dinyatakan telah melakukan terminasi.
- Pelanggan mengetahui bahwa pemindahan posisi perangkat dan/atau perpindahan lokasi Pelanggan setelah proses instalasi Layanan selesai dilakukan tidak dapat dibebankan ke Manunggal.net Biaya yang timbul akibat relokasi akan ditanggung oleh Pelanggan sebesar (Kondisianal) selama area relokasi berada dalam cakupan area Layanan.
- Pelanggan dengan status Perangkat menyewa, dapat merubah paket layanan menjadi Perangkat Kepemilikan dengan melakukan pembayaran Biaya Perangkat sebesar Rp 200.000,- untuk Wi-Fi Modem.Untuk mengganti status kepemilikan Perangkat, Anda dapat menghubungi Manunggal.net Care dengan call center:085156561780
Informasi Umum
- Keseluruhan Syarat dan Ketentuan ini tunduk pada ketentuan hukum yang berlaku di wilayah Republik Indonesia.
- Bilamana dalam menjalankan kewajiban yang tertera dalam Keseluruhan Syarat dan Ketentuan ini tidak dapat terlaksana, terhambat atau terganggu oleh sebab, akibat atau kondisi yang berada diluar kendali (force majeure), Manunggal.net akan memberitahukan keadaan tersebut secepatnya kepada Pelanggan dan dapat dibebaskan dari seluruh atau sebagian kewajiban yang harus dilakukan, sepanjang hal tersebut diakibatkan oleh hambatan atau gangguan tersebut. Dalam masa tidak terlaksananya kewajiban tersebut, seluruh biaya dan tagihan yang berkaitan dengan layanan yang diberikan dapat ditangguhkan.
- Syarat dan Ketentuan Layanan dapat berubah sewaktu-waktu dan akan diinformasikan melalui situs resmi Manunggal.net
- Syarat dan Ketentuan ini dibuat dalam dua bahasa: Bahasa Indonesia dan Bahasa Inggris. Apabila terjadi perbedaan penafsiran antara Bahasa Indonesia dengan Bahasa Inggris, akan digunakan Syarat dan Ketentuan dalam Bahasa Indonesia.
